İade Politikası
Dijital ürünlerimiz için iade koşulları ve süreçleri
Genel Bilgiler
Script Satışı olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Dijital ürünlerimizin özelliği gereği iade politikamız belirli koşullar ve sınırlamalar içermektedir.
14 Gün
İade süresi
Koşullu
İade garantisi
3-5 Gün
İşlem süresi
İade Koşulları
İade Edilebilir Durumlar
- Ürün açıklamasında belirtilen özellikler eksik
- Teknik hatalar nedeniyle çalışmıyor
- Belirtilen sistem gereksinimleri yanlış
- Ürün hiç indirilmemiş
- 14 gün içinde talep edilmiş
- Geçerli satın alma belgesi mevcut
İade Edilemez Durumlar
- Ürün indirilmiş ve kullanılmış
- 14 günlük süre geçmiş
- Özelleştirilmiş/modifiye edilmiş ürünler
- Lisans ihlali yapılmış
- Kullanıcı hatası nedeniyle çalışmıyor
- İndirim kuponu ile alınmış ürünler
İade Süreci
Talep Oluşturma
Destek sistemimizden iade talebi oluşturun veya e-posta gönderin.
Değerlendirme
Talebiniz 24 saat içinde incelenir ve değerlendirilir.
Onay
Uygun görülürse iade işlemi onaylanır ve bilgilendirilirsiniz.
İade
Para iadesi 3-5 iş günü içinde hesabınıza yapılır.
Gerekli Belgeler
İade talebinizin hızlı işleme alınması için aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekmektedir:
Satın Alma Bilgileri
- • Sipariş numarası
- • Satın alma tarihi
- • Ürün adı ve kodu
- • Ödeme yöntemi
Kişisel Bilgiler
- • Ad ve soyad
- • E-posta adresi
- • Hesap bilgileri
- • İletişim bilgileri
Sorun Detayları
- • Yaşanan sorun açıklaması
- • Hata mesajları (varsa)
- • Sistem bilgileri
- • Ekran görüntüleri
İade Bilgileri
- • İade edilecek tutar
- • Banka hesap bilgileri
- • IBAN numarası
- • Hesap sahibi adı
İade Yöntemleri
İade işlemi, ödeme yönteminize göre aşağıdaki şekillerde gerçekleştirilir:
| Ödeme Yöntemi | İade Yöntemi | İşlem Süresi | Komisyon |
|---|---|---|---|
|
Kredi Kartı
|
Aynı karta iade | 3-5 iş günü | Ücretsiz |
|
PayPal
|
PayPal hesabına iade | 1-2 iş günü | Ücretsiz |
|
Banka Havalesi
|
Banka hesabına havale | 1-3 iş günü | ₺5 komisyon |
|
Mobil Ödeme
|
Banka hesabına havale | 3-5 iş günü | ₺3 komisyon |
Özel Durumlar
Promosyon ve indirimli ürünlerde özel iade koşulları geçerlidir.
- %50 ve üzeri indirimli ürünlerde 7 gün iade süresi
- Ücretsiz verilen ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır
- Paket halinde satılan ürünlerde tüm paket iade edilmelidir
- Kampanya döneminde alınan ürünlerde kampanya koşulları geçerlidir
Özel olarak hazırlanan ürünlerde farklı iade koşulları uygulanır.
- Kişiye özel hazırlanan scriptlerde iade hakkı bulunmamaktadır
- Özel tasarım ve geliştirme hizmetlerinde iade yapılamaz
- Teknik hata durumunda değerlendirme yapılır
- Anlatılan özellikler sağlanmıyorsa iade hakkı vardır
Lisans ihlali tespit edilen durumlarda iade hakkı iptal edilir.
- Ürünün izinsiz paylaşılması durumunda iade yapılamaz
- Lisans koşullarına aykırı kullanımda iade hakkı yoktur
- Telif hakkı ihlali durumunda iade kabul edilmez
- İhlal tespit edilmeden önce yapılan iade talepleri değerlendirilir
İade Talebi İçin İletişim
Sık Sorulan Sorular
İndirilen ürünler genellikle iade edilemez. Ancak teknik sorunlar varsa değerlendiririz.
Standart ürünler için 14 gün, indirimli ürünler için 7 gün süreniz var.
Ödeme yönteminize göre 1-5 iş günü arasında değişir.